청풍랜드 예약센터 - 고객센터

전체 결제문의 취소문의 승선문의 예약문의 기타문의

우천시에도 이용 가능한가요?

현지 사정에 따라 (천둥번개, 폭우, 강풍, 영업상황 등) 영업종료 시간이 변동될 수 있으니 16:00 이후 도착 예정이신 고객님은 반드시 전화문의 주시기 바랍니다.

탑승 시 복장은 어떻게 해야하나요?

치마, 슬리퍼는 금지 입니다.

치마와 슬리퍼 고객님은 준비된 바지와 샌들을 이용해 주십시오.

이용에 제한이 있나요?

만 65세 이상, 음주자, 고혈압, 디스크 수술, 인대 수술, 임산부등은 청풍랜드 시설물을 이용하실 수 없습니다.

바람 상황(강풍)에 따라 번지점프. 집라인 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

이용시간이 어떻게 되나요?

이용시간 : 10시 ~ 18시

점심시간 : 12시 ~ 13시

*주말 및 공휴일은 점심시간 없이 운영합니다.

*현지 사정에 따라 운영시간이 변동 될 수 있습니다.

*대기 손님이 많을시 조기 마감 될 수도 있습니다.

체중 제한이 있나요?

이용 가능한 체중 안내 드립니다.

*번지점프 : 40kg ~ 105kg

*이젝션시트 : 30kg ~ 85kg

*짚라인 : 40kg~100kg(40kg 미만 시 동반 탑승가능)

*빅스윙 : 안전장비가 맞으면 누구나 이용가능

홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?

부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.

취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며,

고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.

결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?

고객센터(1577-6951)로 연락 주시면

가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.

교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?

교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다.

그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.

인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?

홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며

매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다.